JRって会社は

人身事故で列車が上下とも不通となりました。

駅員に再開がいつになるか聞くと、わからないとのこと。
この駅からはバスが出ていますので、バスの振り替えの有無を聞くと、振替票が来ていないので、とお茶を濁した説明。
バスに乗ったら後でお金を払ってもらえるのかと聞いたら振替票が来ていないと・・と説明。

利用者を完全にバカにしてますね。
普通の会社なら、こんなお粗末な対応とサービスならとっくに客足は離れ、会社の存続が危ぶまれるのに、殿様商売で乗客は嫌々利用せざるを得ない。


事故が起きたら、いつどこで何が起きたから列車に遅れが発生、再開の目途、振替の有無、これぐらいは改札の前に張り出してほしいですね。
そうしないと理由を求める乗客の対応だけで忙殺されてしまい、仕事にならないでしょうに。
現に駅員は説明になっていない説明を次々来る乗客に説明してましたから。


JRという会社には危機管理体制というもの自体存在しないのだと、改めて感じました。